Как отменить P2P ордер и управлять своей статистикой исполнения ордеров

Торговля на P2P — это популярный способ покупки и продажи криптовалют. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо отменить P2P-ордер по разным причинам, что может повлиять на процент исполнения ордера. Ниже представлено руководство по отмене P2P-ордера и выбору причины отмены.

Важные примечания перед отменой ордера:

НЕ отменяйте ордер, если вы уже заплатили продавцу.
Для ордеров, которые требуют верификации — ПОКУПАТЕЛЬ и ПРОДАВЕЦ могут отменить ордер, если статус ордера Требуется верификация.
Для ордеров, которые не требуют верификации
1. ПОКУПАТЕЛИ могут отменить ордер, если статус ордера — Платёж в обработке или Перевести Монеты.
2. ПРОДАВЕЦ может подать запрос на отмену ордера, чтобы покупатель мог проверить, когда статус ордера будет Перевести Монеты.
ПОКУПАТЕЛИ могут отменять ордера P2P до 3 раз в течение 24 часов. Если причиной отмены является проблема с покупателем, и как только будет достигнут лимит отмены, торговая функция P2P будет ограничена на 24 часа.

Как отменить P2P-ордер в качестве Покупателя
Как отменить P2P-ордер в качестве Продавца
Обжалование статистики исполнения ордеров

Как отменить P2P-ордер в качестве Покупателя

Шаг 1: Нажмите на Отменить ордер внизу страницы ордера P2P.

Совет: Продавец может нажать Отклонить, чтобы отменить ордер, требующий проверки.

Шаг 2. Выберите причину, по которой вы хотите отменить ордер, и нажмите Да для подтверждения.

a. Для ордеров, которые требуют верификации

Покупатель и продавец могут отменить ордер без каких-либо обязательств. Отмена не повлияет на процент выполнения.

б. Для ордеров, которые не требуют верификации

Если вы считаете, что отмена вызвана обязанностью продавца, выберите причину в разделе Проблема с продавцом. Если продавец примет причину отмены ордера, это не повлияет на ваш процент исполнения.

Примечания:

— Выбор причины отмены в разделе Проблема с покупателем означает, что вы подтверждаете ответственность за отмену ордера. В результате этого процент выполнения будет изменен, и дальнейшие апелляции не будут разрешены.

— Если отмена касается ордера, по которому вы уже совершили платёж, но

продавец просит отменить ордер, или
ордер отменён из-за истечения времени ожидания,

вам будет предложено разместить новый ордер с тем же мерчантом на ту же сумму при условии наличия доступного объявления. Если нет, то вам будет предложено подать апелляцию.

— Продавец получит запрос на проверку отмены и должен будет ответить в течение 10 минут, иначе система автоматически примет этот запрос по умолчанию. Пожалуйста, обратите внимание, что процент выполнения подтверждений с истекшим сроком действия не будет учитываться.

Как отменить P2P-ордер в качестве Продавца

Шаг 1. Нажмите Отменить ордер в нижней части страницы P2P-ордера.

Шаг 2. Отправьте запрос на отмену, выбрав причину отмены ордера, и подтвердите.

Шаг 3. Дождитесь, пока покупатель рассмотрит запрос на отмену.

Важные примечания:

Для продавцов

Для покупателей

В период проверки можно отозвать запрос на отмену. Однако обратите внимание, что для ордера можно подать не более трёх (3) запросов на отмену, и лимит не может быть сброшен.
Если вы получили платёж, вы можете отправить монеты в любое время.
Покупателю будет предоставлено 24 часа на проверку запроса, или ордер будет автоматически отменён в случае просрочки.

Покупатели должны проверить запрос в течение 24 часов, иначе ордер будет автоматически отменён в случае просрочки.
Если вы согласны с отменой, нажмите «Подтвердить», чтобы отменить ордер.
Если оплата была произведена успешно, отклоните запрос и свяжитесь с продавцом через чат ордера.

Если ордер отменён из-за истечения времени проверки, вы можете подать апелляцию при возникновении дальнейших споров.

Если запрос отклонен, статус ордера вернётся в статус «Перевести Монеты.
Покупатели и продавцы не могут подать апелляцию в процессе запроса на отмену.
Отмена ордера не будет учитываться в ежедневном лимите отмены покупателя и не будет учитываться при расчёте Процент выполнения обеих сторон.
Если обе стороны не выполнили условия взаимного соглашения, подайте апелляцию, нажав «Спор по заказу?», чтобы получить помощь у P2P-специалиста.

Обжалование статистики исполнения ордеров

Вы сможете подать апелляцию на процент выполнения ордера только в следующих случаях:

Вы выбрали причину отмены в категории Проблема с продавцом;
Впоследствии продавец ОТКЛОНИЛ ваш запрос.

Перед подачей апелляции проверьте, не пострадал ли ваш процент выполнения из-за того, что продавец отклонил ваш запрос в соответствующем окне чата ордера.

Если вы твердо считаете, что отмена была вызвана виной продавца, подайте апелляцию, нажав Запросить проверку и предоставив действительное доказательство, подтверждающее вашу претензию. Специалист P2P поможет вам в течение 1–2 рабочих дней.

Обратите внимание, что мы не сможем оказать помощь в рассмотрении апелляций на процент выполнения, если:

— Доказательства, представленные в вашей апелляции на процент выполнения, недостаточно, чтобы продемонстрировать, что проблема была вызвана продавцом.

Тем не менее, существуют альтернативные способы повышения уровня выполнения:

Автоматизированная система обновления: процент исполнения ордеров — это динамическое число, рассчитываемое на основе последних 30 дней, а не статическая цифра. Таким образом, влияние любого отдельного инцидента на ваш показатель исполнения уменьшится через 30 дней.

Продолжайте совершать успешные транзакции. Вы можете продолжать размещать ордера и совершать успешные транзакции, чтобы повысить показатель исполнения. По мере увеличения как выполненных ордеров, так и общего их количества влияние отмененных ордеров становится менее значительным. Многие опытные трейдеры тщательно изучают профиль потенциального контрагента перед размещением ордера, чтобы повысить вероятность успешных сделок.