Как при выводе средств отправлять дополнительную информацию для верификации

Типы документов

Описание

Документы, подтверждающие личность

Селфи, на котором пользователь держит лист бумаги с датой, написанной от руки, и удостоверение личности, которое использовалось в ходе верификации KYC.

• Например, если для верификации KYC использовался паспорт, в ответе на электронное письмо необходимо снова предоставить тот же самый паспорт. 

• Специалисты Bybit по верификации KYC примут только документ, зарегистрированный в нашей системе.

• Вся информация в документе должна быть четкой и разборчивой, желательно в высоком разрешении. Специалисты также проверят, насколько чётко на фото видны черты лица.

• Фотография или документ должны быть оригинальными файлами. Распечатанные документы или документы, сделанные в фотошопе, не принимаются. Убедитесь, что на фотографии нет водяных знаков.

• Дата должна совпадать с датой, когда было сделано селфи.

• На листе бумаги с текущей датой от руки должна быть сделана следующая надпись: «Я подтверждаю, что данный документ принадлежит мне. Документ был запрошен для вывода средств дд/мм/гггг».

• На снимке должны быть четко видны черты лица.

• Предоставьте селфи в высоком разрешении и убедитесь, что на изображении полностью видны и хорошо читаются удостоверение личности и надпись, сделанная от руки. Делая снимок, необходимо убедиться, что пальцы руки не загораживают информацию на удостоверении личности и сделанную от руки надпись.

Запись экрана с недавним ончейн-депозитом

При создании записи необходимо обратить внимание на следующие ключевые моменты. 

Примечание. Непредоставление необходимой информации может привести к отклонению запроса.

1. Войдите на платформу внешней биржи. Войдите на платформу внешней биржи. Для защиты учетных данных запись экрана можно начать после ввода имени пользователя и пароля. Можно выполнить вход с использованием разблокировки по лицу, SMS-кода и 2FA-аутентификации Google.

2. Страница с информацией о депозите/возврате средств. Перейдите на страницу с информацией о депозите или возврате средств на платформе биржи.

3. Покажите информацию о выводе средств. Покажите информацию о выводе средств и все детали депозита или возврата средств. Сведения должны включать сумму, тип монеты, дату и время перевода, а также TXID (хэш транзакции).

4. Покажите TXID или ссылку, которая ведёт на блокчейн. Если на внешней бирже на странице вывода средств отображается не полный TXID (хэш транзакции), а только ссылка, которая ведёт на блокчейн, перейдите по ссылке и покажите информацию. 

Если TXID был получен только путём консультации с внешней биржей (например, из истории чата службы поддержки клиентов, информации о возврате средств, полученной по электронной почте или SMS, или через сервис самообслуживания), включите эту переписку в запись экрана.

Советы

– Обратите внимание, что мы имеем в виду предыдущую платформу (например, Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask, другой аккаунт на Bybit и т. д.), с которой вносился депозит на Bybit, а не детали транзакции на текущем аккаунте Bybit. 

– Напоминаем, что в видео необходимо включить этап входа на предыдущую платформу.  

Запись экрана с недавним депозитом в фиатной валюте

Предоставьте подтверждение платежа в фиатной валюте и видео со входом в аккаунт с использованием адреса электронной почты, а также видео с историей покупок или подтверждением ордера.

1. Подтверждение внесения депозита в фиатной валюте

• Если депозит был внесен с помощью банковской карты или банковского перевода, предоставьте выписку по кредитной карте или банковскую выписку с данными о транзакциях с конкретного платежного сервиса или Bybit.

• Если депозит был внесен через банкомат, предоставьте изображение чека или подтверждения платежа.

• В подтверждении платежа должны быть отражены следующие данные: сумма в фиатной валюте, тип монеты, дата и время покупки/вывода средств, а также ID ордера (при наличии).

2. Видео входа в аккаунт с подтверждением истории покупок/ордера.

Шаг 1. Покажите вход в учетную запись электронной почты.

• Войдите в учетную запись электронной почты. (Для защиты учетных данных запись экрана можно начать после введения пароля.)

Шаг 2. Найдите и покажите электронное письмо с подтверждением покупки или ордера, полученное от поставщика платежных услуг.

• Это видео поможет нам проверить, кому принадлежит аккаунт, и обеспечить его безопасность.

В предоставляемых электронных письмах должна быть четко указана информация об ордере с указанием суммы в фиатной валюте, типа монеты, даты и времени покупки/вывода средств, ID ордера (при наличии) и TxID (при наличии). 

• Если отображается не полный TXID (хэш транзакции), а только ссылка, которая ведёт на блокчейн, перейдите по ссылке и покажите информацию.

• Дополнительную информацию о том, как выполнить запись экрана на компьютере PC или Mac, на устройствах Android или iOS, можно найти в этой статье.  

Докажите право собственности на адрес вывода средств

• Чтобы подтвердить право собственности, переведите на текущий адрес вывода средств небольшую сумму с адреса, который использовался для вывода средств раньше. 

• Для подтверждения нового адреса используйте адрес вывода, который использовался ранее (не менее 48 часов назад). Использование нового адреса для подтверждения права собственности на средства может привести к сбою при прохождении верификации.

• После завершения перевода средств предоставьте TxID (хэш транзакции).