と住所証明 (POA)の更新の違いは何ですか?
- POI (身分証明書):パスポートや身分証明書など、個人の身元を確認するために使用されます。
- POA (住所証明):公共料金の請求書や銀行の明細書など、居住地の住所を確認するために使用されます。
身分証明書 (POI)または住所証明書 (POA) を更新するには、KYC をリセットする必要がありますか?
、必要な KYC レベルを満たしていれば、既存の KYC検証をリセットせずに、身分証明書 (POI)または住所証明書 (POA)を更新できます。
誰が身分証明書を更新できますか?
スタンダードレベルを完了している場合は、身分証明書 (POI) を更新できます。
名前を別途更新することはできますか?
はい。名前に文字認識の問題、順序の誤り、余分な文字が含まれている場合は、 「個人情報」カードの「その他のアクション」アイコン→ 「名前を更新」をタップして更新できます。
住所証明を更新できるのは誰ですか?
住所証明 (POA)を更新できるのは、高度な確認を完了した後のみです。
更新プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか?
更新プロセスには通常約15 分かかります(追加チェックが必要な場合の確認時間を除く)。
ドキュメントを更新できる頻度に制限はありますか?
身分証明書（POI）または住所証明書（POA）の更新が完了したら、再度更新リクエストを送信するまで180日間お待ちいただく必要があります。
身分証明書 (POI)または住所証明書 (POA)を更新すると、アカウントへのアクセスに影響しますか?
いいえ。書類を更新してもKYCレベルはリセットされません。ただし、更新プロセス中は、認証ステータスが一時的に審査中となる場合があります。
住所証明を更新できないのはなぜですか?
、住所証明 (POA) を更新できない可能性があります。
- アドバンスレベルが完了していません
- 提出された書類は有効期限または日付の要件を満たしていません
- ドキュメント情報がプロフィールの詳細と一致しません
- 証明書（POA） 過去180日以内に更新されました
- あなたのアカウントは現在停止中または制限されています
更新が失敗したり遅延したりした場合はどうすればいいですか?
以下の点をご確認ください:
- 提出されたすべての書類は明確、有効、かつ正確である
- 情報は登録された詳細と一致しています
問題が解決しない場合は、さらなるサポートのために、 Web フォームをカスタマー サポートに送信してください。