トラブルシューティング：MT5アカウントにログイン中にエラーが発生しました

エラーメッセージ

発行

トラブルシューティングの手順

アカウントが無効です

入力したアカウント番号、パスワード、サーバーアドレスが間違っている可能性があります。

1. Bybit MT5ページに記載されているアカウント番号、パスワード、サーバーの詳細を再度ご確認ください。

2. パスワードを入力する際は、上限ロックキーが有効になっていないことを確認してください。

3. パスワードを忘れた場合は、こちらのMT5パスワードリセット手順に従ってください。

サーバーが見つかりません

サーバーアドレスが間違っているか、サーバーが一時的に利用できません。

1. このページを確認して、正しいサーバーアドレスが入力されていることを確認してください。

2. インターネット接続が安定していることを確認してください。

3. Bybitは、サーバーメンテナンスを随時行う場合があります。サーバーメンテナンスに関する通知は、必ずメールをご確認ください。

接続なし

プラットフォームがサーバーに接続できないインターネット接続が不足しているか、接続されていません。

1. インターネット接続を確認し、安定していることを確認してください。

2. ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えます。

3. ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがMT5をブロックしていないことを確認してください。

4. 本ガイドに記載されているサーバーのIPアドレスを入力するとよいでしょう。

プラットフォームのバージョンが古い

MT5の旧バージョンを使用すると、ログインの問題が発生する可能性があります。

1. MT5をMetaQuotesまたはBybitのウェブサイトから入手可能な最新バージョンに更新します。

2. 更新しても問題が解決しない場合は、プラットフォームを再インストールしてください。

ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアのブロック

セキュリティソフトウェアやファイアウォールは、MT5のインターネットへのアクセスをブロックする可能性があります。

1. MT5がインターネットにアクセスできるよう、ファイアウォールまたはアンチウイルスを設定します。

2. MT5をファイアウォールまたはアンチウイルス設定で許可されているアプリケーションのリストに追加します。

複数のプラットフォームが稼働中

MT5やその他の取引プラットフォームの複数のインスタンスを実行すると、競合が発生する可能性があります。

1. MT5またはその他の取引プラットフォームの他のすべてのインスタンスを閉じます。

2. コンピューターを再起動し、MT5のインスタンスを1つだけ開きます。